En Bussvi las personas y los negocios publican fotos, textos, perfiles y reseñas. Esta página explica qué no se permite, cómo avisarnos y qué hacemos después. No necesitas iniciar sesión para leerla ni para escribirnos.
Lo que sigue es la cláusula 8.1 de los Términos y Condiciones, en lenguaje llano. No añade ni quita nada: si quieres el texto exacto, está en Términos y Condiciones.
Se puede reportar desde dentro de Bussvi, en el sitio web y en la aplicación móvil, sin escribir a nadie y sin esperar respuesta para dejar de ver lo que te molesta.
Toca el menú ··· en la esquina de la publicación y elige Reportar publicación. Elige un motivo y, si quieres, cuéntanos algo más.
Entra a su perfil y toca el menú ··· de la cabecera. Desde ahí puedes reportar y también bloquear.
Toca el menú ··· de la reseña y elige Reportar reseña.
Al reportar, ese contenido deja de aparecerte de inmediato, sin esperar a que nadie lo revise. Si además marcas la casilla de bloquear, dejas de ver todo lo que esa persona publique.
Bloquear es independiente de reportar y no requiere motivo. Al bloquear a una persona dejas de ver sus publicaciones, sus reseñas y su perfil, en el sitio web y en la aplicación.
Puedes ver y deshacer tus bloqueos en Perfil → Ajustes → Cuentas bloqueadas.
Bloquear no cancela las citas que ya tuvieras agendadas con esa persona. Si quieres cancelarlas, hazlo desde la cita.
Revisamos todo lo reportado y respondemos dentro de las 24 horas siguientes. Según el caso podemos:
Además revisamos automáticamente las imágenes y los textos antes de que se publiquen. Ese filtro no es infalible en los dos sentidos: puede dejar pasar algo que no debía, y puede rechazar contenido legítimo. Si te rechazamos algo que sí cumplía, escríbenos y lo revisamos.
Para reportar contenido sin usar la aplicación, para apelar una retirada, o para cualquier duda sobre estas normas:
Si escribes por un contenido concreto, incluye el enlace: nos ahorra buscarlo y acorta el plazo.
Escríbenos a hi@bussvi.work explicando el caso. Retirar contenido y deshabilitar cuentas son medidas reversibles: si la revisión se equivocó, lo deshacemos.
Las causales de suspensión y de terminación de una cuenta están en las cláusulas 20 y 21 de los Términos y Condiciones, y el procedimiento de retiro de contenido en la 7.6.