Puedes pedir la eliminación de tu cuenta desde la aplicación o escribiéndonos por correo. No necesitas iniciar sesión para leer esta página ni para escribirnos.
Esta página se refiere a tu cuenta personal de Bussvi: la que usas para entrar a la aplicación móvil y al sitio web. Es una sola cuenta en los dos sitios, así que eliminarla desde cualquiera de ellos la elimina en ambos.
Si administras uno o más negocios, o un perfil profesional, no tienen cuenta propia: dependen de la tuya. Al eliminar la tuya se cierran con ella.
Antes de confirmar te mostramos cuántas citas se cancelan y qué negocios se cierran. Nunca es una sorpresa.
En esa misma pantalla puedes elegir suspender en lugar de eliminar, si lo que quieres es una pausa.
Si no puedes o no quieres entrar a la aplicación, escríbenos a hi@bussvi.work con el asunto “Solicitud de Derechos ARCO – Cancelación”.
Para poder atenderla necesitamos confirmar que la cuenta es tuya. Incluye:
El detalle del procedimiento está en la sección 10 del Aviso de Privacidad.
Tus datos personales se eliminan o se anonimizan conforme al Aviso de Privacidad, y el nombre de usuario de tus negocios se libera como parte de ese proceso. No sucede en una fecha fija: depende de los plazos de conservación que ahí se describen.
Algunos registros se conservan más tiempo cuando la ley lo exige —por ejemplo, obligaciones fiscales o contables— o mientras haya una reclamación en curso. Los plazos exactos están en el Aviso de Privacidad.
Los negocios y el perfil profesional que administras se cierran junto con tu cuenta, con sus sucursales, su catálogo de servicios y su equipo. Avisamos a las personas que colaboran contigo para que no se enteren por un hueco en su agenda.
Durante el plazo de 30 días esto también es reversible: si recuperas tu cuenta, tus negocios vuelven con su mismo nombre de usuario.
Se cancelan todas tus citas futuras, en las dos direcciones: las que reservaste como cliente y las que ibas a dar como prestador. Avisamos a la otra parte en cada caso.
Las citas canceladas no se recuperan, ni siquiera si vuelves dentro del plazo: quien estaba del otro lado ya recibió el aviso y pudo ocupar ese hueco. Si vuelves, tendrás que agendarlas de nuevo.
No hace falta eliminar la cuenta. Puedes suspenderla desde Ajustes: tu perfil y tus negocios dejan de verse, tus citas futuras se cancelan, y todo lo demás —sucursales, servicios, equipo, publicaciones— se queda esperando. No hay fecha límite para volver, y reactivas cuando quieras.